Veelgestelde vragen (FAQ)

De gangreserve is mogelijk niet voldoende. Plaats het horloge direct in het zonlicht om het op te laden. De benodigde laadtijd om een gestopt horloge weer normaal te laten lopen, varieert per model. Raadpleeg de handleiding van het horloge voor informatie over het controleren van de laadtijden.
Voor sommige modellen kunt u ook de korte instructies gebruiken.

Handleiding

Neem contact op met het dichtstbijzijnde servicecentrum als het horloge na het opladen nog steeds niet werkt.

Wereldwijd servicecentrum

De gangreserve is mogelijk niet voldoende. Plaats het horloge direct in het zonlicht om het op te laden. De benodigde laadtijd om een gestopt horloge weer normaal te laten lopen, varieert per model. Raadpleeg de handleiding van het horloge voor informatie over het controleren van de laadtijden.
Voor sommige modellen kunt u ook de korte instructies gebruiken.

Handleiding

Neem contact op met het dichtstbijzijnde servicecentrum als het horloge geen stopwatchfunctie heeft.

Wereldwijd servicecentrum

Dit betekent dat de batterij moet worden opgeladen (waarschuwing voor onvoldoende lading). Nadat de batterij voldoende is opgeladen, zal de secondewijzer terugkeren naar normaal functioneren.

Dit kan gebeuren wanneer u de Eco-Drive horloge uit de lade haalt of naar het horloge kijkt nadat het zich onder uw mouw bevond. Onder dergelijke omstandigheden, wanneer het horloge niet aan licht wordt blootgesteld, schakelt het horloge over naar de energiebesparingsmodus en stopt de beweging van de wijzers om energie te besparen. Zodra het horloge aan licht wordt blootgesteld, zullen de wijzers zeer langzaam bewegen om zich aan te passen aan de huidige tijd die in het horloge is opgeslagen.

Dit kan veroorzaakt worden door het einde van de levensduur van het LCD-scherm of andere onderdelen. De levensduur van het LCD-scherm is ongeveer acht jaar (ongeveer 70.000 uur).

Als het niet om een model met solarvoeding gaat en de oorzaak niet de levensduur van het LCD-scherm is, kan het zijn dat de weergave weer normaal wordt nadat de batterij is vervangen.

Als gevolg van de eigenschappen van vloeibare kristallen kan de weergavesnelheid van het LCD langzamer worden wanneer de omgevingstemperatuur 0 °C of lager is. Dit is geen storing.

De snelheid zal weer normaal worden bij normale temperaturen. Overmatige hitte of kou kan de levensduur van het LCD beïnvloeden. Vermijd dergelijke extreme omgevingen.

Het LCD-scherm kan tijdelijk zwart worden als de omgevingstemperatuur 60 °C of meer is. Dit is geen storing.

Het scherm wordt weer normaal bij normale temperatuur. Overmatige hitte of koude beïnvloedt de levensduur van het LCD-scherm. Vermijd dergelijke extreme omgevingen.

Als het beslaan enkele minuten na het drogen van het glas verdwijnt, is er geen probleem. Als het horloge echter langere tijd beslagen blijft, kan er een probleem zijn met de waterdichtheid.

Raadpleeg het dichtstbijzijnde servicecentrum op de ondersteuningspagina van onze website en vraag daar om advies.

Wereldwijd servicecentrum

Als het beslaan enkele minuten na het drogen van het glas verdwijnt, is er geen probleem. Als het horloge echter langere tijd beslagen blijft, kan er een probleem zijn met de waterdichtheid.

Raadpleeg het dichtstbijzijnde servicecentrum op de ondersteuningspagina van onze website en vraag daar om advies.

Wereldwijd servicecentrum

U kunt PDF-versies van de gebruiksaanwijzingen downloaden vanaf de ondersteuningspagina van onze website.

De gebruiksaanwijzingen zijn gesorteerd op uurwerknummers van de horloges. U kunt de nummers op deze pagina zoeken.

Voor sommige modellen kunt u ook de beknopte instructies gebruiken.

Gebruiksaanwijzing

Zoals getoond in de afbeelding hieronder, moet u ervoor zorgen dat u buiten bent in een gebied met weinig bomen, gebouwen of andere objecten in de directe omgeving die het satellietsignaal kunnen verstoren. Richt de wijzerplaat naar de hemel en voer de signaalontvangst uit.
Ideaal gezien zou de lucht recht boven u niet bewolkt moeten zijn (zie afbeelding) wanneer u probeert het signaal te ontvangen.

U kunt de tijd handmatig instellen. De instellingsmethode verschilt afhankelijk van het model. Raadpleeg de gebruiksaanwijzing van de klok voor meer informatie.
Voor sommige modellen kun je ook de beknopte instructies gebruiken.

Gebruiksaanwijzing

Dit kan te wijten zijn aan een verkeerde ingestelde tijd op het horloge of een verkeerde referentiepositie van de wijzers op het horloge.
Probeer handmatig satellietsignalen te ontvangen om de tijd in te stellen.
Controleer de instelling van de schrikkelseconde op het horloge als de tijd nog steeds verkeerd is na het handmatig ontvangen van signalen.
Controleer de referentiepositie van de wijzers op het horloge als de instelling van de schrikkelseconde correct is.

De methoden voor het handmatig ontvangen van signalen, instelling van de schrikkelseconde en controle van de referentiepositie van de wijzers verschillen per model.
U kunt de specifieke instructies vinden in de handleiding van het horloge.

Voor sommige modellen kunt u ook de beknopte instructies gebruiken.

Handleiding

Mogelijk is de wereldtijdinstelling incorrect. Controleer de instelling van de wereldtijd. De methode voor het instellen van de wereldtijd kan verschillen per model. Raadpleeg de handleiding van het horloge voor instructies over hoe u wijzigingen kunt aanbrengen.

Voor sommige modellen kunt u ook de beknopte instructies gebruiken.

Handleiding

Mogelijk is de instelling voor zomertijd incorrect. Controleer de instelling voor zomertijd. De methode om zomertijd in te stellen kan verschillen per model. Raadpleeg de handleiding van het horloge voor instructies over hoe u wijzigingen kunt aanbrengen.

Voor sommige modellen kunt u ook de beknopte instructies gebruiken.

Handleiding

Mogelijk is de instelling voor de schrikkelseconde en/of het overslagnummer incorrect, of de referentiepositie van de wijzers op het horloge is verkeerd. Controleer de instellingen en de positie.

De methoden om de schrikkelseconde en het overslagnummer in te stellen en om de referentiepositie van de wijzers te controleren, kunnen verschillen per model. Raadpleeg de handleiding van het horloge voor instructies over hoe u wijzigingen kunt aanbrengen.
Voor sommige modellen kunt u ook de beknopte instructies gebruiken.

Handleiding

Het zijn GPS-satellieten, die ook worden gebruikt voor autonavigatiesystemen. Sommige modellen ontvangen ook informatie van "Michibiki", een Japanse Quasi-Zenit-satejliet.

De klok loopt als een normale kwartsuurwerkklok. Voor meer informatie over nauwkeurigheid zonder signaalontvangst, zie "Technische gegevens" in de handleiding van je klok.

Gebruiksaanwijzing

Een satellietgestuurde klok ontvangt alleen signalen van satellieten. Het zendt zelf geen radiosignalen uit. De klok kan zonder problemen in een ziekenhuis of vliegtuig worden gebruikt.

U kunt de tijd handmatig instellen. De methode voor het instellen verschilt per model. U kunt de instructies voor het aanpassen vinden in de handleiding van het horloge.
Voor sommige modellen kunt u ook de korte instructies gebruiken.

Handleiding

U kunt handmatig de signaalontvangst uitvoeren. De methode voor het handmatig ontvangen van signalen verschilt per model. U kunt de instructies voor het aanpassen vinden in de handleiding van het horloge.
Voor sommige modellen kunt u ook de korte instructies gebruiken.

Handleiding

Dit kan te wijten zijn aan een verkeerde tijdinstelling op het horloge of een verkeerde referentiepositie van de wijzers op het horloge. Probeer handmatig signalen te ontvangen om de tijd in te stellen. Controleer de referentiepositie van de wijzers op het horloge als de tijd nog steeds incorrect is, zelfs na succesvolle handmatige signaalontvangst.

De methoden voor handmatige signaalontvangst en het controleren van de referentiepositie van de wijzers verschillen per model. Raadpleeg de handleiding van het horloge voor instructies over hoe u de wijzigingen kunt doorvoeren. Voor sommige modellen kunt u ook de beknopte instructies gebruiken.

Handleiding

Mogelijk is de instelling voor de wereldtijd verkeerd. Controleer de instelling van de wereldtijd. De methode voor het instellen van de wereldtijd kan verschillen per model. Raadpleeg de handleiding van het horloge voor instructies over hoe u de wijzigingen kunt doorvoeren. Voor sommige modellen kunt u ook de beknopte instructies gebruiken.

Handleiding

Mogelijk is de referentiepositie van de wijzers op het horloge verkeerd. Controleer de referentiepositie. De methode voor het controleren van de referentiepositie kan verschillen per model. Raadpleeg de handleiding van het horloge voor instructies over hoe u de wijzigingen kunt doorvoeren. Voor sommige modellen kunt u ook de beknopte instructies gebruiken.

Handleiding

Mogelijk is de instelling voor de zomertijd verkeerd. Controleer de instelling voor de zomertijd. De methode voor het instellen van de zomertijd kan verschillen per model. Raadpleeg de handleiding van het horloge voor instructies over hoe u de wijzigingen kunt doorvoeren. Voor sommige modellen kunt u ook de beknopte instructies gebruiken.

Handleiding

Mogelijk is de referentiepositie van de wijzers op het horloge verkeerd. Controleer de referentiepositie. De methode voor het controleren van de referentiepositie kan verschillen per model. Raadpleeg de handleiding van het horloge voor instructies over hoe u de wijzigingen kunt doorvoeren. Voor sommige modellen kunt u ook de beknopte instructies gebruiken.

Handleiding

Onze radiogestuurde horloges kunnen tijdssignalen ontvangen van een of meerdere signaalzenders in Japan, de Verenigde Staten, Duitsland en China. De beschikbare signalen kunnen variëren per model. Raadpleeg de handleiding van het horloge voor instructies over hoe u de wijzigingen kunt doorvoeren.

Handleiding

Het horloge blijft functioneren als een normaal kwartshorloge. Meer informatie over de nauwkeurigheid zonder signaalontvangst vindt u onder 'Technische gegevens' in de handleiding van uw horloge.

Handleiding

Een radiogestuurd horloge ontvangt alleen tijdssignalen van signaalzenders. Het horloge zendt zelf geen radiosignalen uit. Het kan probleemloos worden gebruikt in een ziekenhuis of vliegtuig.

Laad het horloge niet op bij hoge temperaturen (ongeveer 60 °C of hoger). Opladen bij te hoge temperaturen kan vervorming en/of verkleuring van de wijzerplaat of de zonnecel veroorzaken, of storingen in mechanische onderdelen.

Wees extra voorzichtig wanneer u het horloge op de volgende plaatsen oplaadt: Onder lampen die veel warmte afgeven, zoals gloeilampen of halogeenlampen. Zorg voor voldoende afstand (50 cm of meer) tijdens het opladen.

De laadtijd kan variëren afhankelijk van de intensiteit van het licht dat het zonnepaneel van het horloge ontvangt van de lichtbron. Als een Eco-Drive horloge met een zonnepaneel onder de wijzerplaat plat wordt neergelegd, duurt het opladen in de winter langer dan in de zomer. Omdat de zonnestand in de winter lager is dan in de zomer, is de intensiteit van het licht in de winter zwakker.

Bovendien kan het horloge in de winter vaak bedekt worden door een mouw van een jas of andere kleding, waardoor het niet voldoende licht ontvangt en niet voldoende wordt opgeladen.

Het wordt aanbevolen om het horloge in elk seizoen met de wijzerplaat (zonnepaneel) verticaal naar de lichtbron toe op te laden.

Ja, ze kunnen worden opgeladen onder TL-verlichting. Het wordt echter aanbevolen om ze voor volledig en efficiënt opladen in direct zonlicht te plaatsen.

De tijd op het horloge loopt twaalf uur voor of achter. Stel de tijd op het horloge twaalf uur vooruit of achteruit. De methode om dit in te stellen verschilt per model. Raadpleeg de handleiding van het horloge voor instructies over hoe je deze wijzigingen kunt doorvoeren.
Voor sommige modellen kun je ook de beknopte instructies gebruiken.

Handleiding

De kalenderfunctie van oude horloges is soms beperkt (bijvoorbeeld van 1992 tot 2004) en dekt de recente jaren niet af. Datumvermeldingen en weekdagen voor niet-afgedekte jaren worden op dergelijke horloges niet correct weergegeven.
In dit geval kunt u de juiste datum en weekdag op uw horloge weergeven door een afgedekt jaar te kiezen dat dezelfde kalender heeft als het jaar dat u wilt instellen.

De volgende lijst toont alternatieve overeenkomstige jaren (1992-2004) voor 2016-2099.

Lijst van alternatieve jaren (2016-2099)

Over 'Alternatief jaar na 1 maart'
De jaren 2016, 2036, 2040, 2044, 2064, 2068, 2072, 2092 en 2096 zijn schrikkeljaren. De bijbehorende alternatieve jaren zijn geen schrikkeljaren en hun kalenders komen niet meer overeen na 29 februari. In deze schrikkeljaren moet u een ander alternatief jaar of 'alternatief jaar na 1 maart' instellen na 1 maart.

Om de volgende redenen worden de datum en de dag van de week correct weergegeven na het instellen van een ander jaar dan het huidige jaar. Een alternatief jaar van een bepaald jaar heeft dezelfde kalender als het betreffende jaar. Dit betekent dat 1 januari in beide jaren op dezelfde dag van de week valt.
Voorbeeld: 1 januari 2017 is een zondag en de kalender van dat jaar kan worden vervangen door die van het jaar 1995, dat ook met een zondag begint.

Met uitzondering van de Eco-Drive modellen worden de batterijen vlak voor verzending naar de nieuwe horloges geplaatst om te controleren of alle functies naar behoren werken. Om deze reden kunnen de batterijen op het moment van aankoop al tot op zekere hoogte ontladen zijn.

U mag de batterij niet zelf vervangen. Als u de achterkant van de horlogekast verwijdert om de batterij te vervangen, kan er stof binnendringen en kan de waterdichtheid worden aangetast, wat kan leiden tot defecten. Neem contact op met je dealer voor het vervangen van de batterij of zoek het dichtstbijzijnde servicecentrum op de ondersteuningspagina van onze website en vraag hen om advies.

Wereldwijd servicecentrum

Zoek het dichtstbijzijnde servicecentrum op de ondersteuningspagina van onze website en vraag om advies. Voor het vervangen van de batterij in duikhorloges en horloges met een hoge waterbestendigheid is een speciale omgeving vereist om de waterbestendigheid na de batterijwissel te testen.

Wereldwijd servicecentrum

Was het met water en droog het af met een doek.

Voorzorgsmaatregelen bij het gebruik van een urethaan horlogeband

• Een urethaan horlogeband kan verkleuren door kleurstoffen die aan kleding of accessoires blijven kleven. Omdat dergelijke vlekken mogelijk niet verwijderbaar zijn, vermijd het dragen van uw horloge met kleding, tassen, enzovoort die gemakkelijk afgeven.
• Een urethaan horlogeband kan slijtage vertonen door oplosmiddelen en luchtvochtigheid. Vervang de band als deze elasticiteit verliest of broos wordt.

Als een lederen horlogeband nat is geworden door water of zweet, veeg het dan onmiddellijk af met een droge en zachte doek. Let erop dat je het bandje niet wrijft, maar dep het droog.

Voorzorgsmaatregelen bij het gebruik van een lederen horlogeband

• Als u huiduitslag krijgt tijdens het dragen van een lederen horlogeband, doe hem dan onmiddellijk af en raadpleeg een arts. U zou het bandje moeten vervangen door een van andere materialen zoals metaal of urethaan.
• Draag de lederen horlogeband niet te strak. Laat voldoende ruimte tussen het bandje en uw huid om voldoende ventilatie te garanderen.
• Als er stoffen op de lederen horlogeband terechtkomen die vluchtige stoffen, bleekmiddel of alcohol bevatten, kan dit leiden tot verkleuring en/of slijtage. Vermijd dit.
• Lederen horlogebanden zijn gemaakt van een natuurlijk materiaal en slijten, vervormen en verkleuren na verloop van tijd. Vervang ze regelmatig.

Als een metalen horlogeband nat is geworden door water of zweet, veeg het dan onmiddellijk af met een droge en zachte doek. Anders kan zelfs een roestvrijstalen band of een band met goudlaagje gaan roesten en kan roest leiden tot huiduitslag.

Bedek bij sterke vervuiling de hoofdbehuizing van het horloge met plasticfolie of iets dergelijks en reinig de band met een neutraal reinigingsmiddel of zeepwater en een zachte tandenborstel. Droog het daarna onmiddellijk af met een zachte en droge doek.

Voorzorgsmaatregelen bij het gebruik van een metalen horlogeband

• Roestvrijstalen horlogebanden hebben een roestwerende behandeling, maar zweet of vuil kunnen de oppervlaktecoating van het metaal beschadigen en leiden tot roestvorming.

Het moet vervangen worden door een nieuwe. Bij een urethaanband kan slijtage optreden door oplosmiddelen en luchtvochtigheid. Vervang de band als het zijn elasticiteit verliest of broos wordt.

Over het algemeen zijn armbanden niet uitwisselbaar, omdat de bevestigingsconstructie van de behuizing vaak verschilt tussen een metalen armband en een leren armband.
Bij sommige modellen zijn ze echter wel uitwisselbaar. Zoek het dichtstbijzijnde servicecentrum op de ondersteuningspagina van onze website en vraag om advies.

Wereldwijd servicecentrum

Als het horloge in aanraking komt met de volgende chemicaliën, kan dit leiden tot verkleuring, slijtage of breuk van de horlogekast of het bandje:
Benzine, wasbenzine, verdunner, alcohol, cosmetische vloeistoffen of andere spuitproducten, nagellak, nagellakremover, lijm, lak.

Als je ze niet draait of indrukt, zal er geleidelijk vuil en stof zich ophopen rondom de kroon en de knoppen. Wanneer dergelijke vreemde deeltjes zich ophopen en vast worden, kunnen ze gaan vastzitten. Draai aan de kroon en druk op de knoppen om dergelijke zaken te verwijderen voordat er problemen ontstaan.

Zoek het dichtstbijzijnde servicecentrum op de ondersteuningspagina van onze website en vraag daar om advies.

Wereldwijd servicecentrum

Zoek het dichtstbijzijnde servicecentrum op de ondersteuningspagina van onze website en vraag daar om advies.

Wereldwijd servicecentrum

Een horloge bevat precisieonderdelen die na verloop van tijd slijten, en de oppervlakken kunnen krassen en slijtage vertonen, zelfs bij correct gebruik.
De verslechtering van de waterbestendigheid is bijzonder kritiek. Dit kan leiden tot waterlekkage in het horloge en tot een storing.
Het is zeer belangrijk om het horloge regelmatig te laten inspecteren om problemen zoals slijtage van afdichtingen, krassen, glasbreuk of andere zaken te verhelpen.

De afdichtingen moeten elke twee of drie jaar worden vervangen, omdat ze slijten na verloop van tijd.
Neem contact op met uw dichtstbijzijnde servicecentrum voor meer informatie over de kosten en de bestelmethode voor het vervangen van de afdichtingen.

Wereldwijd servicecentrum

Zoek en neem contact op met het dichtstbijzijnde servicecentrum door de ondersteuningspagina op onze website te bezoeken.

Wereldwijd servicecentrum

Zoek en neem contact op met het dichtstbijzijnde servicecentrum door de ondersteuningspagina op onze website te bezoeken.
Het kan echter zijn dat het horloge niet gerepareerd kan worden als de onderdelen voor reparatie niet meer beschikbaar zijn vanwege het einde van de productie van het model. Bij een revisie wordt het horloge gedemonteerd en wordt elk onderdeel gereinigd en afgesteld. Versleten onderdelen worden vervangen om ervoor te zorgen dat het horloge normaal functioneert.

Wereldwijd servicecentrum

Een horloge heeft een precisie-mechanisme met onderdelen die geleidelijk kunnen slijten, en oppervlakken die zelfs bij correct gebruik geleidelijk kunnen krassen en slijten. De verslechtering van de waterbestendigheid is van cruciaal belang, omdat dit kan leiden tot binnendringend water en een storing tot gevolg kan hebben. Het is zeer belangrijk om het horloge regelmatig te laten inspecteren om problemen zoals verslechtering van de afdichting, krassen, glasbreuk of andere zaken op te lossen.

Ja, het wordt aanbevolen om elke twee of drie jaar een periodieke inspectie uit te voeren. Het controleren van het uurwerk en de waterbestendigheid is zeer belangrijk om ervoor te zorgen dat het horloge blijft functioneren zoals het hoort en om de levensduur ervan te verlengen.